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现如今

越来越多人选择网购食品
网购虽然方便
但食品质量与食品安全问题屡屡出现
这让不少消费者头疼不已
消费者在网络购物时
一旦网购食品发生质量问题
应该如何进行维权呢
近日
芦溪县人民法院审理了这样一起案件
一起来看看
原告周某在网络平台购买了咖啡收货食用后
产品后产生恶心、喉咙干等副作用
周某遂将被告某公司诉至法院
要求被告退还购物价款并进行十倍赔偿
法院经审理查明
原告经营客栈，时常有客户需要咖啡招待，自己平常也喝。2020年8月1日，周某在某公司于网络平台所经营的旗舰店购得8盒咖啡，价值4000元。周某收货食用后，向平台客服反映出现了恶心、喉咙干等症状，并要求某公司提供检验报告、生产资质等，某公司回复称是周某食用方法不对，但未提供产品的相关检验报告、生产资质。
本案争议焦点：
某公司是否应退还周某购买咖啡的货款并进行十倍赔偿。
法院认为，周某购买的咖啡外包装中已经标明了生产日期、生产厂家、生产许可证等相关信息，某公司在周某起诉后提交了该产品的检验报告证实该产品质量经检验为合格，现周某认为该产品不符合食品安全标准，要求十倍赔偿，应举证证明案涉产品有毒、有害、不符合应当有的营养标准，对人体健康可能造成任何急性、亚急性或者慢性危害，但其未提供证据证实案涉商品存在上述可能对人体造成危害的情况，故不足以认定案涉产品存在质量问题。
周某要求退回货款及十倍赔偿的请求，缺乏事实和法律依据，不予支持。据此，遂作出上述判决。
那么，消费者在遇到网购的食品出现问题时，如何取证维权呢？
应第一时间与商家协商解决，并妥善保存购物发票、购物明细单以及所投诉的相关实物及照片作为证据，以方便维权。
如果协商不成，可以向商家所在的网络购物平台进行投诉，一般大型网络购物平台都设有客服中心接受用户的投诉，介入调解交易纠纷。
如果依旧调解不成，消费者可以直接拨打12345或者通过12345网站进行投诉，消费者协会接到投诉后，会马上核实情况进行处理。
如果“问题食品”严重危害消费者的，应及时到医院就医，并保存相关资料，对于严重的侵权行为，调解不成的，可以向法院提起诉讼。
法条链接
《中华人民共和国食品安全法》（2018年修正）第一百四十八条第二款规定：
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款所指的“不符合食品安全标准的食品”，应指食品实质上有毒、有害，不符合应当有的营养标准，对人体健康可能造成任何急性、亚急性或者慢性危害的食品，即对食品不符合安全标准应作实质审查。
素材来源：立案庭
编辑|芦研
审核|刘伟华诉讼服务中心立案：7551892
监察举报电话：7551297：，。视频小程序赞，轻点两下取消赞在看，轻点两下取消在看
原标题：《网购咖啡食用后恶心想吐…消费者该如何维权？》
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